سياسة الارجاع
سياسة الارجاع والإستبدال
- يمكن لعملائنا الكرام إرجاع واستبدال المشتريات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- شترط لاسترجاع المنتج ان يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية كما تم استلامه و بتغليفه الاصلي .
- يتحمل المتجر نفقات الشحن في حال وصلت الشحنة تالفة ، او تم ارسال منتج بالخطأ
- وفي حال استبدال منتج غير تالف كأن يكون تغيير في رغبة الزبون فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن كاملة .
- بعد ان يتم تجهيز الشحنة وتسليمها لشركة الشحن فان المتجر يخلي مسؤوليته التامة عن أي تأخير خارج الفترة المتفق عليها وفي حال حصل التأخير يتم التواصل مع شركة الشحن لتتبع طلبك واستلامه .
- المتجر يخلي مسؤوليته التامة من بعد شحن طلبك وتغيير مسار الشحنة من قبل العميل او الغاء الطلب او وضع معلومات خاطئة مثل رقم الجوال او الايميل او عنوان التوصيل وفي حال حدوث ذلك فالعميل يتحمل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من امور ماليه تخص شحنته .
- فترة استرجاع مبلغ الشراء عند عملية الارجاع خلال مدة اقصاها 15 يوم عمل
حالات لا يتم فيها قبول الطلب :
-انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة .
-عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
-الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
